Laden... Even geduld...

Klantenservice

Top 4 veelgestelde vragen

 

Onze canvasprints t/m het formaat van 100x100 cm en 80x120 cm worden uiterlijk de 5e werkdag verzonden. De levertijd van canvasprints groter dan het formaat 100x100 cm en 80x120 cm is 5 tot 10 werkdagen. Deze doeken worden afgeleverd door een eigen medewerker.
LET OP! Uw levertijd gaat in zodra wij uw betaling hebben ontvangen. Uw betaling via iDeal ontvangen wij direct. Wanneer u kiest voor een overschrijving via bank duurt het ongeveer 2 werkdagen tot uw betaling bij ons is verwerkt. 


Formaten groter dan 80x120 cm. of 100x100cm. hebben een langere levertijd. Bestel deze 24 uur eerder dan de bovenstaande standaard formaten. 


Mocht er een afwijking zijn in de levertijd, dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld. De levertijd wordt gehanteerd bij een foto van juiste kwaliteit. Heeft uw foto niet de juiste kwaliteit voor het betreffende formaat, dan laten wij u dit eerst weten. De levertijd gaat dan in als wij in overleg met u naar een alternatief hebben gezocht. 

Kan ik een spoedbestelling plaatsen?
Het is mogelijk een spoedbestelling te plaatsen voor formaten tot 100x100 cm en 80x120 cm. Als u uw bestelling op een werkdag voor 12:00 uur plaatst, dan wordt uw canvasdoek de volgende werkdag verstuurd. Bij een spoedbestelling geldt een extra toeslag van 20% over het bedrag van uw foto op canvas. Voor een spoedbestelling met grotere doeken dan bovenstaand staat aangegeven neemt u even contact met ons op. Wij bekijken graag met u wat er mogelijk is.
> Direct een (spoed)bestelling plaatsen

Wat is de status van mijn bestelling?
U kunt de status van uw bestelling gemakkelijk bekijken via onze website. Via een eigen account kunt u precies bekijken wanneer uw bestelling gereed is. 
> Ga naar status bestelling 

Is de kwaliteit van mijn foto toereikend?
U wilt graag een foto op canvas bestellen maar u weet niet of de kwaliteit van uw foto voldoende is? Mail geheel vrijblijvend uw foto naar info@canvasenco.nl + het gewenste formaat canvasdoek en wij informeren u graag over de kwaliteit van de foto.


Bezorging van uw foto op canvas


Wat is de levertijd van mijn canvasprint?
Onze canvasprints t/m het formaat van 100x100 cm en 80x120 cm worden uiterlijk de 5e werkdag verzonden. De levertijd van canvasprints groter dan het formaat 100x100 cm en 80x120 cm is 5 tot 10 werkdagen. Deze doeken worden afgeleverd door een eigen medewerker. 
Mocht er een afwijking zijn in de levertijd, dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld. De levertijd wordt gehanteerd bij een foto van juiste kwaliteit. Heeft uw foto niet de juiste kwaliteit voor het betreffende formaat, dan laten wij u dit eerst weten. De levertijd gaat dan in als wij in overleg met u naar een alternatief hebben gezocht. 

Hoe wordt mijn canvasdoek bezorgd? 
Uw foto op canvas wordt bezorgd door onze vervoerspartner GLS. Wanneer u een doek groter dan 100x100 cm. of 80x120 cm, dan wordt deze langsgebracht door onze eigen chauffeur. 


Vragen over onze foto op canvas

Hoe dik zijn de frames van de canvasdoeken?
Canvas&Co maakt gebruik van hoogwaardig houten frames met een dikte van 2 centimeter en 4 centimeter. U kunt zelf kiezen welke dikte u wilt bestellen. Een 2 centimeter frame wordt het vaakst besteld, het frame zorgt voor een subtiele diepte in uw foto. Het 4 centimeter frame geeft uw foto een behoorlijke body, wat ervoor zorgt dat uw foto nóg meer opvalt!
> Naar het prijzenoverzicht

Ik wil een afwijkende maat bestellen die niet in jullie overzicht staat
In principe kan Canvas&Co vrijwel alle mogelijk formaten leveren. Mocht uw maat niet staan vermeld in het overzicht van formaten, neem dan contact met ons op. Wij zoeken graag met u naar een passend formaat.
> Naar formaten en prijzen


Foto aanleveren

Ik weet niet zeker of mijn foto van juiste kwaliteit is, wat nu?
Als u twijfelt over de kwaliteit van uw foto die u op canvas wilt laten drukken, stuur dan vrijblijvend de foto naar info@canvasenco.nl. Vermeld duidelijk in uw e-mailbericht welk formaat canvasdoek u wenst te bestellen. Onze medewerkers zullen uw foto dan beoordelen en u een advies geven over de afdrukkwaliteit. 

Ik wil mijn beeld graag zelf opmaken, kan dat?
Natuurlijk kunt u een beeld aanleveren dat u zelf heeft opgemaakt. Bij de opmaak dient u rekening te houden met een verlies van beeld op de randen van het canvasframe. De zijkanten van het canvasframe worden standaard meegeprint (tenzij u aangeeft dit niet te willen). Bij een framedikte van 2 centimeter dient u een marge aan te houden van 2,5 centimeter. Kiest u voor een framedikte van 4 centimeter, houdt dan een marge aan van 5 centimeter rondom. Het beeldmateriaal dient u op te maken in Photoshop met 180 dpi. Het bestand kunt u vervolgens als JPG uploaden via ons bestelsysteem.

Kunnen jullie ook originele foto's, dia's of negatieven in behandeling nemen?
Het kan goed voorkomen dat u een foto wilt afdrukken op canvas maar niet over een digitaal bestand beschikt. Geen probleem! Canvas&Co beschikt over de meest geavanceerde apparatuur om uw foto professioneel in te scannen. Wij kunnen garanderen dat de kwaliteit van de canvasprint overeenkomt met de kwaliteit van de werkelijke foto, dia of negatief. Canvas&Co berekent geen kosten voor het inscannen van uw foto, dia of negatief als u deze direct laat afdrukken op canvas. In andere gevallen berekenen wij 1 euro per scan. Wilt u een bestelling plaatsen met een foto, dia of negatief? Neem dan even contact met ons op. 

foto-op-canvas-bestellen.png